コツトル プライバシーポリシー

最終改定日: 2026-08-28

はじめに

コツトルは、作業のようすを撮るだけで、写真と短い文でできた「お手本」が自動でできあがるアプリです。以下では、コツトルおよび関連するクラウド処理・共有ページをあわせて「本サービス」といいます。

本サービスでは、現場の作業風景という、お客様にとって大切な情報をお預かりします。そのため「何を、どこへ送り、どこに、いつまで置くのか」を、できるだけ具体的に書きました。

特に大事な3点を先に書きます。

• 動画の原本は、お客様の端末の中だけに保存されます。当社のサーバーへ送信されることはありません。本サービスには動画をアップロードする機能そのものがありません。
• サーバーへ送るのは、端末で取り出した音声とフレーム画像だけです。これらは生成処理のあいだだけ預かり、終わったら自動で消えます。生成に失敗した場合だけ、既定72時間だけ残ります。
• 共有ページに載るのは文章と写真だけです。動画も音声も共有ページからは配信されません。

なお、お手本をつくるために、音声とフレーム画像とテキストは海外にある外部の AI サービスへ送信されます。詳細は本ポリシーの「処理の委託先」および「外国にある第三者への移転」に記載します。

事業者情報

• 事業者名: コツトル運営事務局
• 個人情報に関する問い合わせ窓口: [email protected]
• 回答の目安: 受付から2週間程度
• 事業者情報の確定について: 正式な事業者名、所在地、代表者名および個人情報保護管理者は確定前です。確定後すみやかに本ポリシーへ反映し、アプリ内および公開ページで告知します。

取得する情報

本サービスが取得する情報は次のとおりです。

• 音声: 撮影中に録音された音声を、端末内で動画から取り出したものです。お手本をつくるためにサーバーへ送信します。
• フレーム画像: 撮影した動画から端末内で選ばれた静止画です。おおむね40枚程度で、長辺768ピクセルへ縮小し、撮影時刻を画像内に焼き込んでいます。お手本をつくるためにサーバーへ送信します。
• 動画原本: 撮影した動画そのものです。端末の中だけに保存し、サーバーへは送信しません。
• お手本のテキストと写真: 生成されたお手本の本文、タイトル、採用された写真、およびお客様が手直しした内容です。
• 翻訳されたテキスト: 共有ページの閲覧者が言語を選んだときに生成された訳文です。
• メールアドレス: お客様が任意で登録した場合に取得します。登録は、データの引き継ぎと、開示・削除のご請求における本人確認のために必要です。
• 認証情報: 端末を識別するためのアカウント識別子と、ログイン用のトークンです。
• 購入・契約の状態: 加入中のプラン、購入・更新・解約の状態、月ごとの利用枠の消費数です。
• 利用ログ: アプリ内の主要な操作、生成の成否と所要時間、費用の記録などを、あらかじめ定めた種類に限って記録します。
• 撮影中の発話に関する指標: 発話の文字数、発話の割合、コツに言及した回数などの数値だけを記録します。発話の本文は記録しません。
• 診断情報: お問い合わせのときに、お客様が添付に同意した場合に限り、端末の機種、OS の版、アプリの版を取得します。
• 共有ページの閲覧記録: 共有ページが開かれた回数と、閲覧者が選んだ言語です。閲覧者の IP アドレス、ブラウザ情報、Cookie は取得しません。

撮影に含まれる、特に配慮が必要な情報について

• 撮影の対象や発話の内容によっては、健康状態、信条、社会的身分など、法令上とりわけ配慮を要する情報が意図せず含まれることがあります。
• これらの情報について、当社は、お客様の指示に基づいてお手本を生成するために取り扱うにとどまり、当社自身の目的のために内容を分析・利用することはありません。
• 撮影の対象に第三者の機微な情報が含まれる場合、その配慮はお客様の責任で行ってください。詳細は利用規約に定めます。

利用目的

取得した情報は、次の目的のために利用します。

• お手本を生成し、表示し、共有し、翻訳し、再生成するため
• お客様のアカウントを識別し、認証し、複数端末での引き継ぎを行うため
• プランに応じた利用枠を管理し、料金を適切に適用するため
• 不正な利用、費用の異常な増大、システムへの攻撃を検知し、防止するため
• 障害の原因を調査し、品質を改善するため
• お問い合わせに対応し、必要なご連絡を行うため
• 法令にもとづく対応を行うため

利用目的を変更する場合は、変更後の目的が変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、本ポリシーを改定して公表します。

AI学習への利用について

• 当社は、お客様の音声、フレーム画像、お手本のテキストと写真、手直しの内容を、他のお客様や第三者のための AI モデルの学習には使用しません。
• 音声認識および生成を委託する事業者に対しても、契約により、目的外の利用と学習利用を禁じています。
• 品質改善のための集計は、個人を特定できない形の統計として行います。

動画原本の扱い

• 撮影した動画の原本は、お客様の端末の中だけに保存されます。当社のサーバー、クラウドストレージ、外部の AI サービスのいずれにも送信されません。
• 本サービスには、動画をアップロードするための通信経路そのものが存在しません。当社は、この制約が守られていることを、リリース前の自動検査と実機での通信検査によって確認しています。
• アプリの削除、端末の初期化、端末の故障・紛失、引き継ぎを行わない機種変更により動画原本が失われた場合、当社はこれを復元できません。
• アカウントを削除しても、端末の中の動画原本は自動的には削除されません。端末内の動画は、アプリ内の削除操作、またはアプリのアンインストールにより削除してください。

音声とフレーム画像の扱い

• 撮影を停止すると、端末の中で動画から音声とフレーム画像が取り出されます。この処理はすべて端末内で完結します。
• 取り出された音声とフレーム画像だけが、暗号化された通信でサーバーへ送られます。
• サーバー上の音声とフレーム画像は、お手本の生成処理のあいだだけ一時的に保持され、生成が完了した時点で自動的に削除されます。
• 生成に失敗した場合に限り、再処理と原因調査のため、既定で72時間だけ保持したのち自動的に削除されます。
• お手本に採用された写真だけは、お手本の一部としてサーバーに保存されます。採用されなかったフレーム画像は保持しません。
• サーバー上の音声を、当社の担当者が聴取する機能はありません。障害調査用の記録にも、発話の内容、お手本の本文、お客様の指示文は出力しません。

お手本・写真・テキストの扱い

• 生成されたお手本の本文、タイトル、採用された写真、文字起こしのテキスト、翻訳されたテキストは、あとから見返す・共有する・翻訳するために、サーバーに保存します。
• これらは、お客様がお手本を削除するまで、またはアカウントを削除するまで保存されます。
• 保存の際は、ストレージの暗号化とアクセス制御を行います。お手本の画像は、有効期限15分の署名付き URL を通じてのみ配信します。

第三者提供

法令に基づく場合を除き、お客様の個人データを第三者へ提供しません。本人の同意なく他社へ渡して自由に使わせることはしません。

処理の委託先

サービスを動かすために必要な範囲で、次の事業者へ処理を委託します。委託先には、契約により、目的外の利用と学習利用を禁じ、安全管理措置を求め、その実施状況を監督します。

• Soniox: 所在国はアメリカ合衆国です。音声認識、すなわち文字起こしを委託します。渡す情報は、端末で取り出した音声です。処理後、当該事業者側に保持された音声ファイルの削除を要求します。
• Google: 所在国はアメリカ合衆国です。お手本の生成、自己検品および翻訳を委託します。渡す情報は、文字起こしのテキスト、フレーム画像、お手本の本文、およびお客様が入力した任意の指示文です。動画および音声そのものは渡しません。
• RevenueCat: 所在国はアメリカ合衆国です。サブスクリプション契約状態の管理を委託します。渡す情報は、匿名の利用者識別子、購入・更新・解約の状態、端末と OS の種別です。
• Resend: 所在国はアメリカ合衆国です。メールの送信、すなわちログイン用の確認コードやお問い合わせに関する通知の送信を委託します。渡す情報は、メールアドレスと本文です。
• Cloudflare: 所在国はアメリカ合衆国です。共有ページの配信、通信経路の提供およびキャッシュの制御を委託します。渡す情報は、共有ページの文章と写真、および配信の制御情報です。
• サーバー・データベース・一時保管領域は、日本国内の設備で運用しています。

委託先を追加または変更する場合は、本ポリシーを改定して公表します。

Apple について

Apple は当社の委託先ではありません。Apple は、アプリの配信と決済を行う独立した事業者として、お客様との関係で自らの責任において個人情報を取り扱います。当社は、お客様のクレジットカード情報等の決済情報を受け取りません。Apple における個人情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーによります。

また、撮影中に画面へ表示する字幕は、端末の OS が提供する音声認識機能を利用します。この機能の動作および OS 事業者への情報の送信の有無は、各 OS の仕様および端末の設定によります。詳細は各 OS 事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

外国にある第三者への移転

• 上記の委託先のうち、Soniox、Google、RevenueCat、Resend および Cloudflare はアメリカ合衆国にあります。処理の委託であっても、外国にある第三者への提供として個人情報保護法第28条の対象になります。
• 移転先の国の名称はアメリカ合衆国です。
• 当社は、これらの事業者が、個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を継続的に講ずるために必要な措置を、データ処理に関する契約により確保したうえで移転しています。この場合、移転についてお客様の個別の同意は不要とされていますが、当社は、移転先による措置の実施状況を定期的に確認し、必要な場合は是正を求めます。
• 移転先国の個人情報の保護に関する制度の情報、および移転先が講じる措置の情報は、お客様の求めに応じて提供します。上記の問い合わせ窓口までご連絡ください。手数料はいただきません。
• サーバー、データベースおよび一時保管領域は、日本国内で取り扱っています。

共有ページについて

• 共有ページの URL は、推測が難しい長いランダムな文字列を含みます。URL を知っている人は、ログインなしで閲覧できます。
• 共有ページに表示されるのは、お手本の文章と写真だけです。動画および音声は配信しません。
• 検索エンジンに登録されないよう指定していますが、URL を渡した相手が誰かに転送すれば、その人も見られます。共有先は慎重にお選びください。
• 共有ページの閲覧計測では、閲覧者の IP アドレス、ブラウザ情報および Cookie を当社のサーバーへ送りません。記録するのは、共有 URL の先頭8文字、選ばれた言語、および自動巡回プログラムかどうかの判定結果だけです。
• お客様はいつでも共有ページを無効化できます。無効化後、その URL は閲覧できなくなります。
• 共有する内容に第三者の情報が含まれる場合、その配慮はお客様の責任において行ってください。

保存期間

• 端末の動画原本: お客様が削除するまで。アプリの削除・端末の初期化後の復元はできません。
• サーバー上の音声とフレーム画像: 生成処理のあいだのみ。完了時に自動削除します。
• 生成に失敗した音声とフレーム画像: 失敗が確定してから既定72時間。期限後に自動削除します。運用上、期間を変更する場合があります。
• 文字起こしのテキスト、お手本の本文、翻訳、手直しの内容: お客様が削除するまで。
• お手本に採用された写真: お客様がお手本または撮影記録を削除するまで。期限による自動削除はしません。
• 共有ページ: お客様が無効化するまで。無効化後も、無効化した事実の記録は残ります。
• 設定: お客様が変更または削除するまで。
• 利用ログおよび発話に関する指標: アカウント削除まで。アカウント削除時に、お客様に結びつく識別子を取り除きます。
• 生成の実行記録と費用の記録: アカウント削除時に、お客様・撮影記録・お手本と結びつく識別子を取り除き、個人を特定できない集計値だけを、会計上の必要から期間を定めず保持します。
• 障害調査用のログ: 調査に必要な期間に限って保持し、その後削除します。発話の内容、お手本の本文、お客様の指示文は記録しません。
• アカウント情報: アカウント削除まで。

お客様の権利

アプリ内で、次のことをいつでも行えます。

• 撮影記録とお手本の削除: 表示と共有はただちに止まり、サーバー上の実体はその後の処理で物理的に削除されます。
• 共有の停止: 共有ページの無効化により、いつでもただちに止められます。
• 端末に残る動画・作業用ファイルの削除: 設定の動画とデータから、端末内の容量を確認して削除できます。
• 他の端末からのサインアウト: 他の端末のログイン状態をまとめて無効にできます。
• アカウントそのものの削除: 次の節に定めるとおりです。

開示・訂正・利用停止等の請求

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止をご請求いただけます。

• 請求先: [email protected]
• 手数料: 無料です。外国にある第三者への移転に関する情報提供も無料です。
• 開示の方法: 電磁的記録の提供、たとえばメールへのファイル添付を原則とします。書面での交付をご希望の場合はその旨をお申し出ください。
• 回答の目安: 受付から2週間程度です。
• 本人確認: メール登録済みの場合は、登録されたメールアドレス宛のやり取りで確認します。メール登録をしていない匿名アカウントのままでは、ご本人であることを確認できないため、ご請求にお応えできません。誤って他人のデータを開示しないための取扱いです。ご請求を予定される場合は、あらかじめアプリ内でメールアドレスを登録してください。
• 応じられない場合: 法令で定める場合、たとえば本人確認ができない場合、他人の権利利益を害するおそれがある場合、法令に違反する場合などは、その理由を付してお断りすることがあります。

苦情の申出先

• 本サービスの個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、[email protected] で受け付けます。
• 当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会へ申し出ることもできます。

アカウントの削除

• アカウントの削除は、アプリ内の設定からいつでも実行できます。
• 削除を確定すると、アカウントと共有ページはただちに利用できなくなり、サーバー上のデータは共有ページ、撮影記録とお手本、アカウント本体の順で確実に削除されます。削除が完了するまで、システムは同じ処理を繰り返し確認します。
• 削除されるものは、アカウント、登録したメールアドレス、ログイン情報、文字起こし、お手本の本文と写真、翻訳、共有ページ、設定、利用ログ、購入・契約に関する記録です。
• 削除後も残るものは、個人を特定できない形に加工した集計値と、法令上の保存義務がある記録に限られます。生成の実行記録は、撮影記録・お手本との結びつきを外したうえで、集計のために残ります。
• アプリを使わずに削除をご希望の場合、たとえばアプリをアンインストール済みの場合や端末を紛失した場合は、[email protected] までご連絡ください。登録済みのメールアドレスからご連絡いただくと本人確認がスムーズです。メール未登録の匿名アカウントについては、アカウントを特定できる情報がないため削除に応じられないことがあります。
• 端末の中の動画原本は、アカウント削除では消えません。端末側で削除してください。
• アカウントの削除はサブスクリプションの解約にはなりません。解約は Apple のサブスクリプション管理画面から別途行ってください。

安全管理措置

• 通信はすべて暗号化しています。
• ログイン用のトークンは端末の安全な保管領域に置き、サーバー側には元に戻せない形でのみ保持します。メールの確認コードも同様です。
• 利用者ごとにデータを分離しています。アプリとサーバーは、認証されたご本人のデータだけを返す設計とし、他のお客様のデータを取得できないようにしています。
• サーバーが受け取るファイルは、音声と画像だけに限定し、実際の中身を検査して、動画が含まれる場合は受け取りを拒否します。
• 本番データへの当社担当者のアクセスは、障害対応など必要な場合に限り、権限を限定して行います。
• 障害調査用の記録には、発話の内容、お手本の本文、お客様の指示文、認証情報を出力しません。
• 端末側では、認証情報を OS の安全な保管領域に保存し、アカウントごとにデータを分離しています。端末のバックアップ機能によるアプリデータの外部保存は無効化しています。
• 従業者に対して個人情報の取扱いに関する教育を行い、委託先については契約と定期的な確認により監督します。
• 外的環境の把握: 当社は、個人データの一部をアメリカ合衆国にある委託先で取り扱います。同国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、契約により日本と同等の安全管理措置を求め、その実施状況を定期的に確認しています。

漏えい等が起きたときの対応

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態が発生した場合、当社は、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告と、お客様への通知を速やかに行います。お客様への通知は、アプリ内の告知、または登録されたメールアドレスへの連絡により行います。

未成年の方の利用

• 本サービスは業務での利用を想定しています。18歳未満の方は、親権者などの法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
• 有料プランのお申し込みについても同様に、法定代理人の同意が必要です。
• 撮影の対象に未成年者が含まれる場合、その保護者への告知と同意の取得は、撮影するお客様の責任で行ってください。

Cookie・外部送信について

共有ページについては次のとおりです。

• 共有ページでは、Cookie およびこれに類する技術を使用していません。
• 閲覧回数の集計はサーバー側の記録として行い、閲覧された方を個人として識別する情報は保存しません。広告目的の追跡も行いません。

アプリからの外部送信については次のとおりです。

• アプリには、サブスクリプション契約状態を管理するために RevenueCat のソフトウェア部品を組み込んでいます。アプリの利用開始時および購入・更新・解約の際に、匿名の利用者識別子、端末と OS の種別、購入・解約の状態が RevenueCat へ送信されます。用途は契約状態の管理に限られ、広告目的では利用しません。
• お手本の生成と翻訳のための送信先である Soniox および Google については、前掲の「処理の委託先」をご覧ください。
• 当社は、広告配信事業者やアクセス解析事業者のソフトウェア部品をアプリに組み込んでいません。
• これらの送信は、いずれもお客様が本サービスを利用するために必要なものです。

本ポリシーの改定

• 本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。
• 改定した場合は、改定後の内容をアプリ内および公開ページに掲出します。
• お客様に重要な影響を与える変更、たとえば取得する情報の追加、利用目的の実質的な拡大、委託先や移転先の国の追加を行う場合は、効力発生日の30日前までにアプリ内で告知します。

お問い合わせ先

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、アプリ内のお問い合わせからご連絡いただくか、[email protected] までお送りください。受付から2週間程度を目安に回答します。

準拠法・管轄

• 準拠法は日本法とします。
• 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めによります。

附則

• 制定日は 2026-08-28 です。
• 施行日は 2026-08-28 です。
• 事業者の表示について: 本ポリシーにおける事業者名は、現時点でコツトル運営事務局と表示しています。正式な事業者名、所在地、代表者名および個人情報保護管理者は確定前であり、確定後すみやかに本ポリシーへ反映して改めて告知します。